Veelgestelde Vragen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt bij ons betalen via populaire opties zoals iDeal, creditcards (Visa, MasterCard, en American Express), PayPal, en ook Apple Pay voor een snelle en veilige transactie.
Daarnaast ondersteunen we ook Klarna voor achteraf betalen.
Mijn adres klopt niet, wat nu?
Heeft u tijdens het plaatsen van een bestelling gemerkt dat het opgegeven adres niet klopt? Geen zorgen, we helpen u graag verder!
Neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat we uw gegevens kunnen corrigeren voordat de bestelling wordt verzonden.
Aarzel niet om ons te benaderen via onze contactpagina, telefonisch of per e-mail.
Ons team staat klaar om u te ondersteunen en ervoor te zorgen dat uw bestelling op het juiste adres aankomt.
Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?
Als u een terugbetaling van een product verwacht, willen wij u graag informeren over het proces.
Meestal duurt het 2 tot 3 werkdagen voordat wij de betaling terugsturen.
Wij doen ons uiterste best om dit zo snel en soepel mogelijk af te handelen.
Annuleren van een bestelling?
Wij begrijpen dat het soms nodig is om een bestelling te annuleren. Daarom bieden we je de mogelijkheid om je bestelling te annuleren, zolang deze nog niet is verzonden.
Zodra je bestelling is verwerkt en onderweg is, is annuleren helaas niet meer mogelijk.
Retourtermijn
Bij ons staat klanttevredenheid voorop.
Daarom bieden wij u een bedenktijd van 14 dagen. Dit betekent dat u, vanaf het moment dat u uw pakket heeft ontvangen, 14 dagen de tijd heeft om te beslissen of u tevreden bent met uw aankoop.
Bent u niet helemaal tevreden? Geen probleem!
U kunt uw pakket eenvoudig retourneren binnen deze periode. Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking zit wanneer u het terugstuurt.
Heeft u vragen over het retourproces? Neem gerust contact op met onze klantenservice.
Wij helpen u graag verder!